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首頁　/　防詐騙宣導

ANTI-FRAUD NOTICE

防詐騙宣導

緣起物・緣起物文創有限公司　｜　更新與生效日期 2026 / 10 / 29

近年假冒網路商店客服、假冒銀行、假冒賣家私訊的詐騙案件頻傳。為保障您的權益，緣起物（緣起物文創有限公司）在此說明我們絕對不會做的事、常見詐騙手法，以及遇到可疑狀況時該如何處理。只要記得「不操作、不匯款、先求證」，就能避開絕大多數的詐騙。

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一、緣起物絕對不會這樣做

請記住：以下情況一律是詐騙

緣起物及官方客服不會以任何理由，透過電話、簡訊、Email 或 LINE 要求您做以下任何一件事。

  • 要求您前往 ATM、使用網路銀行或手機銀行「解除設定」「取消分期」「退款」或「驗證帳戶」。
  • 以「訂單誤設為批發商／經銷商」「重複扣款」「升級為 VIP 會員」等理由，要求您配合操作或匯款。
  • 索取信用卡卡號、背面末三碼、有效期限，或手機收到的 OTP 簡訊驗證碼。
  • 要求您將款項匯入「個人帳戶」，或購買遊戲點數、禮物卡作為付款。
  • 在 LINE 私訊要求您改加其他帳號、點擊不明連結，或下載不明 App。

本商店所有訂單皆透過官方網站結帳流程完成付款；如需退款，一律依原付款方式退回，或由客服在您主動聯繫後協助處理，詳見付款政策。

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二、常見詐騙手法

一、假冒客服來電

詐騙集團可能取得部分訂單資訊（姓名、購買商品、金額），假冒本商店客服來電，以「訂單設定錯誤」「系統誤設分期」等理由，再轉接假冒的銀行人員，引導您操作 ATM 或網路銀行。來電顯示可能是假造的市話、+886 開頭，甚至與本商店電話相似的號碼。

二、假冒緣起物的社群帳號或賣場

不肖人士可能盜用本商店的商品照片與名稱，建立假粉專、假 LINE 帳號或假賣場，以超低價、限量、「最後幾隻」等話術誘導您私下匯款。緣起物招財貓只透過官方網站、官方客服及公告之合作通路販售。

三、釣魚簡訊與假網站

收到「包裹配送異常」「訂單付款失敗」「中獎通知」等簡訊並附上連結，點入後是仿冒的付款或登入頁面，用來竊取帳號密碼與信用卡資料。本商店官方網址為 www.engimono.com.tw，請確認網址後再登入或付款。

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三、官方聯絡管道

以下是緣起物的官方管道。如接到可疑訊息，請透過以下方式主動聯繫我們確認，不要使用對方提供的電話或連結：

本商店客服來電不會要求您操作任何金融交易。若對方自稱緣起物客服，您可以先掛斷，再由上方電話或 LINE 主動聯繫確認。

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四、遇到可疑狀況怎麼辦

  1. 立即掛斷、不點連結：不要依對方指示操作 ATM、網路銀行，也不要提供任何驗證碼。
  2. 主動向官方求證：透過上方官方管道聯繫我們，確認訂單狀態。
  3. 撥打 165 反詐騙專線：內政部警政署 165 全民防騙專線，24 小時提供諮詢。
  4. 保留證據：將來電號碼、簡訊、對話紀錄截圖保存，方便後續查證與報案。

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五、如果已經匯款或提供了資料

請不要慌張，越快處理，追回款項的機會越大：

  • 立即報案：撥打 165 反詐騙專線或 110，或至鄰近警察局報案，並提供匯款帳號、時間、金額與對話紀錄。
  • 聯絡銀行：立即致電您的發卡銀行或往來銀行，申請停卡、止付或凍結相關交易。
  • 變更密碼：若曾在可疑網站輸入帳號密碼，請立即變更本商店及其他使用相同密碼之帳號密碼。
  • 通知我們：聯繫本商店客服，我們會協助確認訂單狀況，並配合警方調查提供必要資訊。

更多防詐資訊，請參考內政部警政署 165 全民防騙網。

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六、我們如何保護您的資料

本商店網站採用加密傳輸（HTTPS），信用卡交易由通過國際支付安全標準之金流服務商處理，本商店不會儲存您的完整信用卡卡號。我們僅在完成訂單、配送與售後服務所需的範圍內使用您的個人資料，詳見隱私權政策。

請您也妥善保管帳號密碼，避免在公用電腦登入，並定期更新密碼。

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七、如何聯絡我們

對本頁內容或訂單安全有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：

本防詐騙宣導自 2026 / 10 / 29 起生效。緣起物文創有限公司 保留修改之權利。

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