退換貨政策

一、商品鑑賞期

自商品送達您手上（或超商取貨）之次日起，享有 7 天商品鑑賞期（含例假日）。如有退貨需求，請於鑑賞期內聯絡客服，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」，客服人員將協助您辦理。

二、退貨須知

退回之商品須保持完整、未經使用、無人為因素造成之污損或損壞，並連同原始禮盒、內襯、外箱、配件、贈品及發票一併退回。如退貨時商品或包裝不完整，本商店得依其損耗程度，向您請求回復原狀所需之費用或扣除相應金額。

參加滿額贈、加價購或組合優惠之訂單，部分退貨後如不再符合活動條件，須將贈品一併退回，或依活動規則補足差額。

三、關於手工彩繪

緣起物每一尊招財貓皆由工藝師逐尊手工彩繪，彩繪筆觸、色澤深淺、細部線條略有不同，屬手工藝品之正常特性，並非瑕疵，不列為瑕疵退換之理由；如您仍不滿意，可於 7 天鑑賞期內依前述條件辦理退貨。

四、無法退貨之情況

以下情況本商店無法辦理退貨，請於購買前詳細確認：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已擺設使用，或因人為因素而產生破壞，如摔落、碰撞、污損、刮傷、斷裂。
3. 退貨商品之禮盒包裝嚴重破損不完整，或發票、配件、贈品不齊，且無法回復原狀。
4. 惡意或大量退貨。

五、運送破損與商品錯誤

招財貓為實心陶瓷質感之工藝品，出貨前皆經檢查並以緩衝材包裝。如收到商品時發現運送破損、商品瑕疵或與訂單不符，請於收到商品 7 天內拍照（或提供開箱錄影）並聯絡客服，本商店將優先為您更換同款商品，或辦理退貨退款，往返運費由本商店負擔。

建議您開箱時全程錄影，可加速破損認定與處理。

六、換貨方式

本商店不提供「直接換購其他商品」之服務。如需更換其他款式，請先就原訂單辦理退貨，再於網站重新下單。運送破損或商品錯誤之更換，依前一節方式處理。

七、退貨流程

1. 聯絡客服

   透過 LINE 客服或 Email，告知欲退貨之訂單編號、商品與原因，並附上商品照片。

2. 確認可退貨

   客服人員將與您確認是否符合退貨條件，並說明退回方式。

3. 包裝商品

   將商品、原始禮盒、配件、贈品及發票備妥，以原包裝或足夠緩衝材包好，避免運送途中損壞。

4. 物流回收

   由本商店安排之物流業者收回商品，確認商品狀態無誤後辦理退款。

八、退款處理

確認退貨成功後，退款依您原本使用之付款方式辦理：

• 信用卡（含分期）／LINE Pay／街口支付：款項原路退回原付款帳戶，作業時間約 7–14 個工作天，實際入帳依各銀行及支付業者作業而定。
• 銀行轉帳／ATM：退款將轉帳至您提供的本人銀行帳戶。

九、如何聯絡我們

退換貨相關有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：

• 公司緣起物文創有限公司（緣起物）
• 統一編號90168824
• 地址新北市永和區保生路 2 號 14 樓之 1
• 客服電話02-2929-2523
• Emailmoneydercat@gmail.com
• LINE 客服@942oetvz